Freiwillige Helferinnen und Helfer mit farbigen Westen, erklären ihnen zum Beispiel, wo sie unterkommen können oder wo sie Fahrscheine oder Handykarten bekommen.
Ausländer bekommen mit ihrem Buchungscode und Pass den Fahrschein nur am Bahnhofsschalter. Chinesen können mit ihrer ID-Checkkarte direkt an einem Automaten ihr Ticket ziehen.