Um ein Gespräch wirklich in Gang zu bringen, sind deshalb offene Fragen viel besser geeignet, also Fragen die sich nicht nur durch ein Wort abspeisen lassen.
Es ist einfach Druck auf dem Kessel, weil die Beschäftigten es leid sind, sich jeden Tag mit warmen Worten abspeisen zu lassen, während die Arbeitsbedingungen immer schlechter werden.