Re-Engineering

企业再造(reengineering)，也译再程，这概念来自1993年韩默(Michael Hammer)与钱辟(James Champy)联合出版了《企业再造蓝图》(Reengineering the Corporation - A Manifesto for Business Revolution)。里面提到美国企业要从流程改造做起，重新思考流程，对于没有附加价值加以去除，同时，借着资讯科技来进行讯息传递、沟通，让速度加快、减少大量量，并且提升顾客满意度。从此全世界疯狂地流行“企业再造”，但似乎是失败多于成功，做起来好像没有那么简单也。

企业再造（Re-engineering），也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点在解决组织流程欠缺效率、不顺畅，目在改变组织传统金字塔型结构，改为专业分、权力下放小组操，化简为繁，提高企业效率与简化企业层级架构，以达顾客满意。